شرکت‌های موفق می‌دانند که حفظ رقابت‌پذیری نیازمند یک استراتژی قوی تعیین هدف است که کسب‌وکار را تمرکز، پرانرژی و به‌نتایج متمرکز نگه می‌دارد. به گفته جان دور، نویسنده کتاب “اندازه‌گیری آنچه که مهم است”، اتصال اهداف و کلیدی‌های نتیجه (OKRs) با گفتگوها، بازخوردها و تشویق‌ها (CFRs) یک رویکرد موثر در تعیین اهداف است.

ترکیب OKRs و CFRs فرصت‌های تعاملی قدرتمندی را ایجاد می‌کند OKRs به شما کمک می‌کنند تا اهداف را تعریف کرده و دستیابی به آنها را مشخص کنید، در حالی که CFRs به عنوان راه ارتباطی عملکرد OKRs عمل می‌کند و جزئیاتی راجع به پیگیری، عملکرد و نتایج OKRs اضافه می‌کند. به همین دلیل، استفاده از OKRs و CFRs به همراه هم می‌تواند رویکرد تعیین اهداف را تقویت کند.

برای کمک به درک نحوه کار کردن OKRs و CFRs، در این مقاله قصد داریم:

• تعریف OKRs و CFRs را بررسی کنیم.
• به مزایای اتصال OKRs و CFRs بپردازیم.
• به ۱۴ مورد بهترین شیوه برای ترکیب OKRs و CFRs بپردازیم.

OKRs چیست؟

متدولوژی OKR یک سیستم همکارانه برای تعیین اهداف است که توسط شرکت‌های بزرگی مانند گوگل، اتلاسیان و لینکدین برای تعیین اهداف قابل عمل استفاده می‌شود. این سیستم شامل اهداف و کلیدی‌های نتیجه است و به شما کمک می‌کند تا اهداف جسورانه، قابل اندازه‌گیری و به موقعیتی برای سازمان خود (هم در سطح کلی و هم در سطح فردی) ایجاد کنید. به طور خلاصه:

• اهداف: توصیف کوتاهی از آنچه که قصد دارید دستیابی به آن را داشته باشید، و هر هدف با ۳ تا ۵ کلیدی‌های نتیجه پشتیبانی می‌شود.
• کلیدی‌های نتیجه: معیارهای قابل اندازه‌گیری که نشان می‌دهند چقدر به دستیابی به هدف نزدیک هستید.

برای سادگی، اینجا یک فرمول آسان برای نوشتن OKRs خواهیم داشت:

ما (هدف) را با توجه به (کلیدی‌های نتیجه) اندازه‌گیری خواهیم کرد.

CFRs چیست؟

CFR یک سیستم مبتنی بر بهبود مستمر است که به شما کمک می‌کند تا نتایج تجاری را بهبود ببخشید، بازخورد جمع‌آوری کنید و عملکرد برجسته را تشخیص دهید. سه جزء اصلی CFR می‌تواند به شرح زیر خلاصه شود:

• گفتگوها: یک گفتگوی صادقانه یک به یک بین مدیر و عوامل مشارکت که هدف آن بهبود عملکرد است.
• بازخورد: ارتباط متقابل و قصدی بین همکاران برای ارزیابی پیشرفت و هدایت بهبود آینده.
• تشویق: بیان ارزش قابل قدردانی به افراد شایسته به خاطر کمک‌هایی که در همه اندازه‌ها ارائه می‌دهند.

چرا باید OKRs و CFRs را با هم استفاده کنید؟

استفاده از OKRs و CFRs با هم مزایای زیر را برای سازمان شما فراهم می‌کند:

• افزایش هماهنگی سازمانی: به‌روزرسانی‌های منظم اطمینان می‌دهد که مدیران و کارمندان به سوی اهداف مشترک کار می‌کنند.
• تمرکز بهتر بر اولویت‌های حیاتی: OKRs جهتگیری سازمان را مشخص می‌کنند، در حالی که CFRs نویز را کاهش می‌دهند.
• فرهنگ مثبت شرکت: تشویقات فضایی را برای محیط کاری خوشحال و پاداش‌بخش ایجاد می‌کند.
• درگیری بیشتر مدیران و کارمندان: CFRs ارتباط پیوسته را تشویق می‌کنند و به برقراری ارتباط کمک می‌کنند.
• روابط سالمتر مدیر-کارمند: بازخورد و تشویق مشترک ارتباط میان برخی بازدهی بهتر را تسهیل می‌کند.
• افزایش بهره‌وری: به عنوان یکی از عوامل برتر درگیری کارمندان، تشویق افراد را ترغیب می‌کند تا به هدف‌های خود ادامه دهند.
• نتایج تجاری سودمندتر: روش‌های مؤثر، اولویت‌های تمرکز و بهبود پیوسته نتایج بهتری را به همراه دارد.
• قابلیت‌های رهبری بهبود یافته: مدیران می‌توانند با کارمندان بهتر در گفتگوها همراهی کنند.

چگونه می‌توانید OKRs و CFRs را با هم ترکیب کنید؟

حال که اصول اولیه را پوشش دادیم، به بررسی ۱۴ راه برتر برای ترکیب OKRs و CFRs می‌پردازیم:

1. اهداف مرتبط با CFRs را تعریف کنید: اهداف OKRs را در راستای CFRs موجود تعیین کنید تا بهبود عملکرد را ترویج کنید.
2. CFRs را به عنوان یک ابزار ارتباطی برای پیشرفت OKRs استفاده کنید: CFRs را به‌عنوان فرصتی برای بررسی و تجزیه و تحلیل پیشرفت در سمت ترکیب OKRs استفاده کنید.
3. در تعیین OKRs و CFRs، تعامل گسترده‌تری داشته باشید: برای ارتباط بهتر و بهبود فرصت‌های CFR، در فرایند تعیین هدف‌ها و ارزیابی‌های CFR کارمندان را به‌طور مستقیم درگیر کنید.
4. از CFRs به‌عنوان فرصتی برای بازخورد بیشتر استفاده کنید: در CFRs، بازخورد و راهنمایی به کارمندان را تشویق کنید تا بهبود عملکرد خود را ببینند.
5. استفاده از معیارهای CFR در تعیین و ارزیابی OKRs: معیارهایی که در CFRs استفاده می‌شود را در تعیین و ارزیابی OKRs نیز لحاظ کنید تا اتصال بین دو روش را تقویت کنید.
6. تشویق کارمندان به نوشتن CFRs با کمک OKRs: با تعیین هدف‌های مشخص و اندازه‌گیری پیشرفت، کارمندان را به تهیه CFRs ترغیب کنید.
7. CFRs را به‌عنوان یک ابزار تعاملی در تیم‌ها استفاده کنید: با ایجاد یک فضای باز و صادقانه برای بحث و تبادل اطلاعات در مورد پیشرفت OKRs، تیم‌ها را به بهترین عملکرد خود راهنمایی کنید.
8. CFRs را به‌عنوان یک ابزار برای تشویق تجمعی استفاده کنید: برای تشویق تجمعی، بازخورد و تمجید‌ها را در CFRs متمرکز کنید و تأثیر مثبت را در عملکرد کارمندان تقدیر کنید.
9. از CFRs برای شناسایی نیازهای آموزشی استفاده کنید: با بررسی CFRs، مهارت‌ها و دانشی که برای بهتر شدن عملکرد لازم است، را شناسایی کنید و آموزش‌های مربوطه را ترتیب دهید.
10. CFRs را به‌عنوان ابزاری برای شناسایی و توسعه استعدادهای کارمندان استفاده کنید: با بررسی CFRs، استعدادها و قدرت‌های کارمندان را شناسایی کنید و برنامه‌های توسعه مشخصی برای آن‌ها طراحی کنید.
11. استفاده از CFRs به‌عنوان ابزاری برای بهبود فرآیند عملکرد: با بررسی CFRs، فرآیند‌ها و سیستم‌هایی که بهبود نیاز دارند را شناسایی کنید و اقدامات لازم را برای بهبود آن‌ها بگیرید.
12. استفاده از CFRs برای تشویق همکاری و همبستگی در تیم‌ها: CFRs را به‌عنوان ابزاری برای تشویق همکاری و تعامل میان اعضای تیم استفاده کنید.
13. CFRs را به‌عنوان ابزاری برای بهبود فرآیند تصمیم‌گیری استفاده کنید: با بررسی CFRs، نواقص و مسائل در فرآیند تصمیم‌گیری را شناسایی کنید و اقدامات لازم را برای بهبود آن‌ها بگیرید.
14. با ترکیب OKRs و CFRs، فرآیند پیشرفت و بهبود را مستمر کنید و آن‌ها را به عنوان یک سیستم یکپارچه استفاده کنید.

اهمیت ترکیب OKRs و CFRs در استفاده بهینه از توانمندی‌های سازمان و بهبود عملکرد است. با توجه به این ترکیب، مدیران و کارمندان می‌توانند بر روی اهداف مشترک تمرکز کنند، ارتباط بیشتری برقرار کنند، بهبود‌های لازم را شناسایی و اعمال کنند و توانایی رهبری خود را بهبود بخشند.

ریرا در مسیر هدف گذاری و رسیدن به آن همراه شماست برای مشاوره و یا اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.