برون سپاری منابع انسانی به کسب و کارها اجازه می دهد تا با واگذاری وظایف غیرضروری به ارائه‌دهندگان این خدمات ، بر سایر اولویت های بیزنس تمرکز کنند. این میتواند کارایی سازمان را بهبود بخشد و هزینه‌ها را برای کسب و کارها کاهش دهد.
خدمات رایجی که کسب و کارها اغلب برون سپاری می کنند شامل پشتیبانی فناوری اطلاعات، خدمات مشتری، حسابداری و منابع انسانی است. برون سپاری این جنس از خدمات می تواند دسترسی به تخصص و فناوری‌های تخصصی را برای کسب و کارها فراهم کند. برون سپاری می تواند دسترسی به یک مجموعه استعداد را فراهم کند و به کسب و کارها این امکان را می دهد که ماهرترین و مقرون به صرفه ترین ارائه‌دهندگان را برای نیازهای خود بیابند.
برون سپاری خدمات منابع انسانی میتواند معایبی هم با خود به همراه داشته باشد، شامل از دست دادن کنترل بر روی رویدادهایی که در شرکت در جریان هستند ، خطرات امنیتی و حفاظت از حریم خصوصی و همچنین چالش‌های ارتباطی با تیم‌های مختلف. انتخاب دقیق کسب و کاری که این خدمات را رائه میدهد بسیار مهم است. ظهور اتوماسیون و کار از راه دور، در سال‌های اخیر، برون‌سپاری را برای کسب‌وکارها در هر اندازه‌ای قابل دسترس‌تر و مؤثرتر کرده است.
مزایای استفاده از برون سپاری منابع انسانی چیست؟
صرفه جویی در هزینه : برون سپاری عملکردهای منابع انسانی می تواند هزینه های سربار مربوط به کارکنان، آموزش و مدیریت بخش منابع انسانی داخلی را کاهش دهد. ارائه دهندگان خدمات برون سپاری می‌توانند به صرفه جویی در مقیاس بزرگی دست یابند.
دسترسی به متخصصین: ارائه دهندگان خدمات برون سپاری منابع انسانی افرادی متخصص هستند و در مورد آخرین قوانین کار، بهترین شیوه‌ها و فناوری‌های منابع انسانی به روز می مانند. توجه به این نوع از امور برای بسیاری از کسب و کارها در داخل سازمان دشوار است.
انطباق بهبود یافته : خدمات برون سپاری منابع انسانی به اطمینان از انطباق با قوانین استخدامی در حال تغییر، الزامات حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا و سایر مقررات منابع انسانی کمک می‌کند.
بهبود تجربه کارکنان : برون سپاری منابع انسانی به کسب و کارها اجازه می دهد تا تجربه کاری بهتری برای کارمندان از طریق بهبود مدیریت، مدیریت مزایا، مدیریت عملکرد و موارد دیگر ایجاد کنند.
مقیاس پذیری : برون سپاری منابع انسانی به کسب و کارها اجازه می دهد تا خدمات منابع انسانی را در صورت نیاز برای حمایت از رشد کسب و کار یا نوسانات تعداد کارکنان، افزایش یا کاهش دهند.
کاهش ریسک : برون سپاری منابع انسانی برخی از ریسک‌های قانونی و اداری را از کسب و کار به ارائه دهنده خدمات برون سپاری منتقل می کند.
به طور کلی، استفاده از خدمات برون سپاری منابع انسانی به کسب و کارها امکان را میدهد تا از تخصص متخصصین بهره‌مند شوند، کارایی را به حداکثر برسانند و منابع داخلی را آزاد کنند و همچنین به آنها این اجازه را میدهد تا بتوانند بر اولویت‌های استراتژیک خود تمرکز کنند.
نقش مثبت برون سپاری منابع انسانی برای کارکنان در شرکت ها چیست؟
خدمات منابع انسانی بهبود یافته: برون سپاری منابع انسانی به شرکت ها اجازه می دهد تا سطح بالاتری از پشتیبانی و تخصص منابع انسانی را به کارکنان ارائه کنند که ممکن است حفظ آن در داخل سازمان کار دشواری باشد. این میتواند منجر به تجربیات بهتر کارمندان از محیط کار ، مدیریت مزایا، آموزش و سایر نیازهای مرتبط با منابع انسانی شود.
مزایای پیشرفته: ارائه دهندگان منابع انسانی برون سپاری شده اغلب می توانند مقیاس خود را برای ارائه بسته های رقابتی به کارکنان، از جمله بیمه درمانی، برنامه های بازنشستگی، و مزایای دیگر به کار گیرند.
فرآیندهای ساده: ارائه دهندگان منابع انسانی برون سپاری فرآیندهای استاندارد و کارآمدی را ارائه می دهند که می تواند دسترسی کارکنان به منابع انسانی، ارسال درخواست ها و حل مشکلات را برای کارمندان آسان تر کند.
عینیت و محرمانه بودن: کارمندان ممکن است در بحث در مورد موضوعات حساس HR با یک ارائه دهنده خارجی به جای یک کارمند داخلی HR احساس راحتی کنند. این می تواند گفتگوی شفاف تر و صادقانه تر را ترویج کند.
تضمین انطباق: ارائه دهندگان منابع انسانی برون سپاری شده کمک می کنند تا اطمینان حاصل شود که شرکت با قوانین و مقررات کار مطابقت دارد و از حقوق و منافع کارکنان محافظت می کند.
ثبات: خدمات منابع انسانی برون سپاری شده، خط مشی‌ها و شیوه‌های ثابتی را حفظ می‌کنند و به ایجاد یک محیط کاری عادلانه‌تر برای همه کارکنان کمک می‌کند.
کاهش بار اداری: با انجام وظایف منابع انسانی به صورت خارجی، کارمندان می‌توانند زمان بیشتری را برای مسئولیت ها با الویت‌های بالاتر در سازمان خود صرف کنند. تا اینکه مجبور باشند روی کار های اداری و رویه‌های پیچیده مرتبط با منابع انسانی تمرکز کنند.
به طور کلی، برون سپاری موثر منابع انسانی میتواند تجربه کارکنان را بهبود بخشد ، دسترسی بهتری به مزایا و منابع را فراهم کند و محیط کاری حمایتی و سازگارتری را ایجاد کند.
آیا استفاده از خدمات برون سپاری منابع انسانی اثرات منفی برای شرکت‌ها به همراه دارد؟
از دست دادن کنترل
با برون سپاری وظایف منابع انسانی، شرکت ها بخشی از کنترل خود را بر فرآیندهای منابع انسانی داخلی و مدیریت کارکنان خود رها می‌کنند. این موضوع میتواند برای شرکت هایی که ترجیح می دهند نظارت کامل بر تصمیمات مربوط به منابع انسانی را حفظ کنند، نگران کننده باشد.
چالش‌های ارتباطی
ارتباط موثر و وجود شفافیت و یکپارچگی بین سازمان و شرکت ارائه دهنده خدمات برون سپاری بسیار مهم است، و دستیابی به این سطح ارتباطی بسیار دشوار است. عدم هماهنگی یا عدم ارتباط درست میتواند منجر به تاخیر در روند کارها، خطا و ناامیدی شود.
تناسب فرهنگی و مشارکت کارکنان
برون سپاری منابع انسانی می تواند یک گسست ارتباطی بین شرکت و کارمندانش ایجاد کند که به طور بالقوه بر تعامل و فرهنگ کارکنان تأثیر می گذارد. اگر به مسائل مربوط به منابع انسانی توسط یک ارائه دهنده خارجی رسیدگی نشود، ممکن است کارمندان احساس تعلق کمتری نسبت به سازمان پیدا کنند.
امنیت داده‌ها و نگرانی‌های حفظ حریم خصوصی
سپردن اطلاعات حساس و محرمانه کارکنان به یک شرکت ارائه دهنده خدمات برون سپاری میتواند نگرانی‌هایی را در مورد امنیت داده‌ها و حریم خصوصی ایجاد کند. شرکت‌ها باید اطمینان حاصل کنند که ارائه دهنده خدمات برون سپاری، اقدامات امنیتی قوی برای محافظت از اطلاعات محرمانه کارکنان خود دارد.
وابستگی فروشنده و هزینه های سوئیچینگ
اتکای شدید به یک ارائه دهنده خدمات برون سپاری منابع انسانی میتواند وابستگی ایجاد کند و تغییر ارائه دهندگان را در آینده برای کسب و کار دشوار و پرهزینه سازد.
کاهش انعطاف پذیری
در حالی که برون سپاری می تواند انعطاف پذیری را در مقیاس خدمات منابع انسانی فراهم کند، همچنین می تواند توانایی شرکت را برای ایجاد تغییرات سریع و مستقل در شیوه های منابع انسانی درون سازمانی خود محدود کند.
پتانسیل هزینه های پنهان
هزینه‌های غیرمنتظره یا هزینه‌های اضافی از طرف ارائه دهنده خدمات برون سپاری میتواند صرفه جویی در هزینه‌های مورد انتظار از برون سپاری منابع انسانی را جبران کند.
برای کاهش این معایب بالقوه، شرکت‌ها باید نیازهای برون‌سپاری منابع انسانی خود را به دقت ارزیابی کنند، یک ارائه‌دهنده معتبر و قابل اعتماد انتخاب کنند، و برای اطمینان از یک مشارکت موفق، ارتباط و نظارت مستمر و شفاف را حفظ کنند.
در اینجا چند نمونه از شرکت های موفقی که به طور موثر از خدمات برون سپاری منابع انسانی استفاده کرده‌اند را بررسی میکنیم:
Walmart
Walmart بخش قابل توجهی از وظایف منابع انسانی خود را از جمله حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا و روابط کارکنان را به ارائه دهندگان خدمات برون سپاری منابع انسانی واگذار کرده است. این امر به Walmart اجازه داده است تا روی عملیات خرده فروشی اصلی خود تمرکز کند و در عین حال سطح بالایی از خدمات منابع انسانی را برای نیروی کار عظیم و جهانی خود فراهم سازد.
IBM
IBM در خط مقدم برون‌سپاری منابع انسانی قرار داشته و از دهه 1990 فرآیندهای منابع انسانی مختلف خود را برون‌سپاری کرده است. IBM با همکاری با ارائه دهندگان خدمات تخصصی منابع انسانی، توانسته است هزینه‌ها را کاهش دهد، کارایی فرآیندها را بهبود بخشد و خدمات منابع انسانی پیشرفته را به کارکنان خود ارائه دهد.
Starbucks
استارباکس وظایف منابع انسانی و حقوق و دستمزد خود را به Ceridian، ارائه دهنده پیشرو برون سپاری منابع انسانی، برون سپاری کرده است. این امر استارباکس را قادر می‌سازد تا عملیات منابع انسانی خود را ساده‌سازی کند و تجربه منابع انسانی ثابت و باکیفیتی را در سراسر شبکه فروشگاه‌های جهانی خود به کارکنان خود ارائه دهد.
General Electric (GE)
جنرال الکتریک مدت‌ها حامی برون سپاری منابع انسانی بوده است و وظایف مختلف منابع انسانی از جمله حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا و مدیریت استعداد را برون سپاری کرده است. این امر به جنرال الکتریک اجازه داده است تا بر روی عملیات اصلی تجاری خود تمرکز کند و در عین حال از تخصص و فناوری ارائه دهندگان خدمات تخصصی منابع انسانی نیز استفاده کند.
Unilever
Unilever، شرکت چندملیتی کالاهای مصرفی، وظایف منابع انسانی خود از جمله حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا و مدیریت استعدادها را به Accenture واگذار کرده است. این مشارکت Unilever را قادر می سازد تا فرآیندهای منابع انسانی خود را استاندارد کند، تجربه کارمندان را بهبود بخشد و به صرفه جویی قابل توجهی در هزینه دست یابد.
این شرکت‌ها نشان داده‌اند که برون‌سپاری مؤثر منابع انسانی میتواند به بهبود کارایی، صرفه‌جویی در هزینه و افزایش ارائه خدمات منابع انسانی منجر شود و به آنها اجازه میدهد تا بر اهداف اصلی تجاری خود تمرکز کنند.
در اینجا برخی از شناخته شده‌ترین و موفق‌ترین ارائه دهندگان خدمات برون سپاری منابع انسانی آورده شده است:
Paychex
Paychex یکی از بزرگترین ارائه دهندگان خدمات برون سپاری منابع انسانی در ایالات متحده است. آنها طیف گسترده ای از خدمات از جمله پردازش حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا، مشاوره منابع انسانی و کمک به انطباق را ارائه می دهند. Paychex به بیش از 670000 کسب و کار کوچک و متوسط خدمات می دهد.
ADP (Automatic Data Processing)
ADP یک رهبر جهانی در برون اسپاری منابع انسانی، می‌باشد. آنها خدمات مدیریت منابع انسانی، حقوق و دستمزد، استعداد و زمان و حضور و غیاب را به بیش از 810000 مشتری در سراسر جهان ارائه می دهند. ADPبه دلیل پلتفرم‌های فناوری قوی و تخصص گسترده در انطباق با منابع انسانی شناخته شده است.
Insperity
Insperity یک سازمان کارفرمای حرفه ای برجسته (PEO) است که خدمات برون سپاری منابع انسانی را ارائه می دهد. آنها پردازش حقوق و دستمزد، مدیریت مزایا، مدیریت ریسک و سایر عملکردهای منابع انسانی را برای مشاغل کوچک و متوسط ارائه می‌دهند. Insperity به بیش از 100000 کسب و کار در سراسر ایالات متحده خدمات می دهد.
Zenefits
Zenefits یک پلت فرم منابع انسانی مبتنی بر Cloud است که راه حل‌های برون سپاری منابع انسانی از جمله حقوق و دستمزد، مزایا، انطباق و مدیریت نیروی کار را ارائه می دهد. آنها عمدتاً به مشاغل کوچک و متوسط پاسخ می‌دهند و به آنها کمک می کنند تا عملیات منابع انسانی خود را خودکار و ساده‌تر کنند. Zenefits به سرعت رشد کرده است و اکنون به بیش از 100000 تجارت خدمات ارائه می دهد.
TriNet
TriNet یک PEO پیشرو است که راه حل های جامع منابع انسانی را برای کسب و کارهای کوچک و متوسط را ارائه می دهد. خدمات آنها شامل حقوق و دستمزد، مزایا، انطباق، و مشاوره منابع انسانی برای بیش از 16000 مشتری است. TriNet به دلیل تخصص خود در ارائه خدمات منابع انسانی با نیازهای منحصر به فرد صنایع مختلف شناخته شده است.
اینها برخی از برجسته ترین و موفق ترین ارائه دهندگان خدمات برون سپاری منابع انسانی هستند که به مشاغل در هر اندازه‌ای کمک کرده‌اند تا عملیات منابع انسانی خود را بهبود بخشند و بر فعالیت‌های اصلی خود تمرکز کنند.